端面不小心碰到,店家道歉重新做,奧客不原諒怒讓60歲阿姨店員當面吞手套

小魚 2020/11/17 檢舉 我要評論

做服務行業的都碰到過蠻不講理的顧客,多多少少也都受過不同程度的委屈。

可是這些顧客就不能體諒一下服務行業嗎?

顧客總以為自己是上帝,就對服務人員提出各種各樣不合理的要求,服務人員的態度雖然很好,但畢竟沒有達到顧客的要求,因此顧客就對服務人員做出過分行為。

其實我們每個人都是服務行業,都會充當服務他人和被他人服務兩個角色。

所以多一份理解,多一份包容,社會才會更溫暖。

▲ 乾麵示意圖。(圖/翻攝自爆怨公社)

明明店家已經道歉了,客人卻得理不饒人,引發雙方怒火。一名女網友表示日前店裡來了一位奧客,因為一個小失誤,他們已經向對方低頭道歉,並且重新煮一碗面賠給對方。沒想到客人卻不放過,不但對60多歲的店員阿姨飆出國罵,還提出超過分要求,讓原po無法繼續忍耐,出面嗆翻他。

「服務業也是人生父母養的好嗎?」一名女網友在臉書「爆怨公社」抱怨,她表示店裡日前來了一位客人,吃乾麵的時候要求阿姨幫他加一點湯,然而阿姨隨後不小心讓戴著手套的手碰到面,客人見狀便火大開轟,一直說「手套很髒」,原po則是出來圓場,表明願意重新煮一碗面給客人。

沒想到客人隨後還是沒有氣消,不僅用拳頭撞電動門的按鈕,還對年紀大的阿姨出言不遜罵了國罵;當阿姨把新煮好的面端出去時,對方竟然咄咄逼人,要她當面「把手套吃下去」,讓原po忍無可忍,沖出去回嗆。

原po怒表示,當初要退他錢他不要,他們也已經道歉重新煮一碗釋出誠意,他還一直刁難老人家。她也表示,自己向對方說不想做這個生意後,對方竟然還乖乖留下來把面吃光,「以為你叫小賀,會不吃勒。」她也承認手套碰到面的確是他們的錯,但是不必為了50塊被罵得狗血淋頭,好像付錢就是老大一樣。

網友們看完也認為奧客太過分,特別對於他還在店裡把面吃完這件事感到不解,「這種奧客不適合出門吃飯,自己在家最乾淨了」、「吃手套勒,這麼跩」、「真的有問題」、「都已經道歉了,還得理不饒人」、「要是我直接把他面收掉了~還讓他吃完」。

記得小時候聽到過一個寓言故事,每一個人的身後都有著一個袋子存在,這個袋子裡面裝著每個人自己的缺點,但每個人只能看見別人背後袋子裡面的缺點,卻根本看不了自己身後的缺點。同理,在現實生活中,每個人也總是喜歡用嘲諷和取笑的態度去看待別人的缺點,而對自身存在的缺點視而不見。

雖然工作有高低之分,地位有等級之分,但人與人之間是平等的,是需要相互尊重的。如果提供服務的工作人員得不到應有的尊重,那麼工作人員提供的服務就絕對不會是優質服務。或許有人覺得錢是萬能的,但錢真的能夠買到人們發自內心的尊重嗎?

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